Question 1

1. Pourquoi vos prix sont-ils si bas?

Accepted Answer

Notre modèle de fabrication directe en usine, en partenariat avec certaines des principales usines spécialisées de l'industrie des bagages, nous permet d'utiliser des matériaux de haute qualité tout en minimisant les déchets et les coûts, afin que nous puissions offrir à nos clients les meilleurs produits à des prix encore meilleurs.

Question 2

2. Comment puis-je décider quel bagage à main est fait pour moi?

Accepted Answer

Nous proposons actuellement des valises à main en deux tailles: la petite valise à main et la valise à main, dans nos modèles Standard et Extensible. Le petit bagage à main convient à 5 à 7 tenues, tandis que le bagage à main convient à 6 à 9 tenues. Les deux tailles correspondent à la plupart des directives des compagnies aériennes dans le monde (22" x 14" x 9"), bien que ces limitations soient toujours sujettes à changement.

Question 3

3. Vos bagages à main sont-ils compatibles avec les compartiments de rangement supérieurs?

Accepted Answer

Nos tailles de bagages à main (petits bagages à main et bagages à main) correspondent à la plupart des directives de cabine des compagnies aériennes dans le monde (22" x 14" x 9"), bien que ces limitations soient toujours sujettes à changement. Vous pouvez trouver des détails spécifiques aux compagnies aériennes dans notre tableau de compatibilité des compagnies aériennes sur la page Tout sur les bagages.

Question 4

4. Quelle est la durabilité de vos valises?

Accepted Answer

Toutes nos valises sont constituées d'une coque rigide en polycarbonate légère, flexible et durable conçue pour résister aux chocs dus à la manipulation et à l'exposition aux éléments. Cependant, comme pour tout polycarbonate, nos bagages subiront inévitablement une certaine usure avec le temps, notamment pendant le transport et si vous enregistrez vos bagages auprès d'une compagnie aérienne.

Question 5

5. Vos sacs sont-ils résistants à l’eau?

Accepted Answer

Toutes nos valises sont doublées de polyester pongé 75D résistant à l'eau pour aider à protéger vos affaires des liquides.

Question 6

6. Quelle est votre politique de retour des bagages?

Accepted Answer

Lles bagages peuvent être retournés pour un remboursement complet ou un échange dans les 365 jours suivant la date d'achat, à condition que les articles soient neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que cette politique de retour sera annulée si votre valise a été utilisée pendant le transport. N'hésitez pas à l'emballer et à le faire rouler dans votre maison pour vous en faire une idée, mais malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de valises pré-utilisées ou endommagées qui sont dans un état invendable. Nous pouvons demander la soumission d'une photo des articles demandés pour le retour afin de valider leur état avant d'accepter le retour.

Question 7

7. Les bagages ont-ils une garantie?

Accepted Answer

Nous garantissons la qualité de nos bagages et certifions qu’ils sont exempts de défauts de fabrication en termes de matériaux et de fabrication pendant la durée de vie raisonnable des bagages dans le cadre d’une utilisation courante par le client d’origine. Cette garantie ne couvre pas les dommages esthétiques résultant de l'usure normale; remplacement des pièces non défectueuses; les dommages causés par un abus, une négligence, une modification, une altération ou une altération, ou par un cas de force majeure; perte ou vol; blessures corporelles; et les produits non vendus comme neufs ou par des détaillants Quince agréés. Dans le cas peu probable d'un défaut de fabrication, veuillez contactercare@onequince.com. Pour plus de détails sur la couverture, veuillez consulter notrepolitique de garantie.

Question 8

8. Vos valises s'emboîtent-elles les unes dans les autres?

Accepted Answer

Tous nos modèles de bagages à main standard et extensibles (petits bagages à main et bagages à main) s'emboîtent parfaitement à l'intérieur de nos modèles d'enregistrement (enregistrement moyen et grand enregistrement) pour maximiser l'espace de stockage.

Question 9

9. Comment dois-je prendre soin de mes bagages?

Accepted Answer

Pour nettoyer votre valise rigide, essuyez-la avec un chiffon doux et humide, de l'eau tiède et du savon doux. Pour aider à éliminer les éraflures qui ne s’enlèvent pas avec de l’eau et du savon, frottez doucement avec l’éponge anti-éraflures fournie.

Question 10

10. Comment puis-je protéger mes bagages des dommages?

Accepted Answer

Au cours de votre voyage, vos bagages subiront inévitablement une usure normale. Pour garantir la longévité de votre valise, nous vous recommandons également de l'entretenir régulièrement. Lorsque votre bagage n’est pas utilisé, nous vous suggérons de le ranger dans le sac à poussière fourni pour éviter qu’il n’accumule de la saleté et de la poussière.

Question 11

10. Comment puis-je configurer mes serrures approuvées par la TSA?

Accepted Answer

Notre cadenas Travel Sentry® permet à vos bagages d'être ouverts, inspectés et reverrouillés par les autorités de sécurité sans aucun dommage. Pour plus d’informations, visitez www.travelsentry.org. Toutes nos valises sont accompagnées d'un manuel d'instructions expliquant comment configurer votre serrure à combinaison Travel Sentry® approuvée par la TSA. Vous pouvez trouver les détails ci-dessous: Étape 1: Commencez à partir de 0-0-0 et utilisez un objet pointu comme un stylo ou un coupe-papier pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation, qui se trouve sous les numéros de défilement. Étape 2: Tout en appuyant sur le bouton de réinitialisation, faites défiler les chiffres jusqu'à votre combinaison idéale. Étape 3: Faites glisser le loquet vers la droite et attendez que le bouton de réinitialisation se remette en place, verrouillant ainsi votre combo. Étape 4: Notez la combinaison, enregistrez-la sur votre téléphone ou envoyez-la-vous par e-mail afin de pouvoir la retrouver si vous l'oubliez. Veuillez noter qu'une fois que vous avez réglé votre combinaison de verrouillage sur votre bagage à partir de son réglage d'origine 0-0-0, nous n'avons aucun moyen de savoir quelle est votre combinaison personnelle.

Question 12

12. Vos bagages sont-ils durables?

Accepted Answer

Nous travaillons en partenariat avec des usines qui s'engagent en faveur d'une production responsable et sont certifiées BSCI et GRS. Cela signifie payer les travailleurs équitablement et faire de leur mieux pour produire de manière à réduire les dommages causés à l'environnement.

Ensemble de petite valise de cabine et grande valise de soute

A better grip

Easy packing

Ultra smooth glide

RIGOROUSLY TESTED

Ensemble de petite valise de cabine et grande valise de soute

DÉTAILS

TAILLE & FIT

ENTRETIEN

A better grip

Easy packing

Ultra smooth glide

RIGOROUSLY TESTED

1. Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?

2. Comment puis-je décider quel bagage à main est fait pour moi ?

3. Vos bagages à main sont-ils compatibles avec les compartiments de rangement supérieurs ?

4. Quelle est la durabilité de vos valises ?

5. Vos sacs sont-ils résistants à l’eau ?

6. Quelle est votre politique de retour des bagages ?

7. Les bagages ont-ils une garantie ?

8. Vos valises s'emboîtent-elles les unes dans les autres ?

9. Comment dois-je prendre soin de mes bagages ?

10 . Comment puis-je protéger mes bagages des dommages ?

10. Comment puis-je configurer mes serrures approuvées par la TSA ?

12. Vos bagages sont-ils durables ?